Hjælp – Kundeservice og kontakt

Alle selskaberne i DOT kan hjælpe med henvendelser vedrørende apps og mobile tjenester. 

Ring til os på tlf. 7015 7000 og vælg vilkårligt en af transportformerne - eller skriv via en af kontaktformularerne ovenfor.

You may call Rejsekort customer service directly Monday-Friday at 8:00-18:00 and Saturdays 10:00-15:00 on tel. +45 7011 3333.

Du skal efterlyse dine tabte genstande hos det selskab, du har rejst med.

Se hittegods kontaktmuligheder

Trafikselskaberne har forskellige procedurer for, hvor længe de opbevarer fundne ting.

For mere information, kontakt DOTs kundeservice på telefon +45 7015 7000.

Hvis du ønsker at klage, skal du kontakte det selskab, du har rejst med.

• Kontakt Movia vedrørende bus/lokaltog
• Kontakt DSB vedrørende tog
• Kontakt Metroselskabet vedrørende metro

Hvis du allerede har kontaktet Movia, DSB eller Metroselskabet, og du er utilfreds med afgørelsen, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro. Læs mere på www.abtm.dk.

Hvis du har modtaget et skriftligt svar fra DSB, og du er utilfreds med afgørelsen, kan du kontakte DSB’s kundeambassadør.

De fælles landsdækkende rejseregler gælder for rejser med busser, havnebusser, Metro, lokalbanetog samt rejser med Arriva Tog og DSB.

Fælles landsdækkende rejseegler (PDF)

Du vil få udstedt en kontrolafgift, hvis personalet i bus, tog eller metro vurderer, at du ikke har gyldig billet eller kort til din rejse.

Hvis du vil klage over din kontrolafgift, kan du kontakte os online.

Bemærk at din klage skal sendes senest 14 dage efter kontrolafgiften er udstedt.

Prisen på en kontrolafgift kan ikke nedsættes selv om du er studerende, lærling, kontanthjælpsmodtager eller pensionist.

Bus: https://dinoffentligetransport.dk/kundeservice/service/kontrolafgift/kontrolafgift-i-bussen/

Lokaltog: https://www.lokaltog.dk/kontakt/

Tog: https://www.dsb.dk/en/vis/

Metro: https://intl.m.dk/travel-information/customer-service-and-travel-regulations/