Refusion af pendlerkort i forbindelse med coronavirus

27. marts 2020

Hvis du har et pendlerkort og ikke ønsker at rejse på grund af coronavirus, kan du få refunderet resten af perioden på kortet fra den dag, du henvender dig.

På de korttyper, hvor du almindeligvis skulle betale et ekspeditionsgebyr svarende til otte dage, kan du ekstraordinært også få det fulde restbeløb tilbagebetalt. Det gælder fx Pendlerkort og rejsekort pendlerkort.

Vi arbejder pt på at finde en løsning, så du kan få det fulde restbeløb tilbagebetalt. Hold dig opdateret på siden her.

Jeg har et Rejsekort pendlerkort eller et Rejsekort med pendler kombi

Du kan få refunderet de resterende dage på dit Rejsekort pendlerkort ved at ringe til Rejsekort kundecenter på tlf. 7011 3333.

Jeg har mit pendlerkort i DOT Billetter app

Du kan få refunderet de resterende dage på dit kort ved at ringe til DOT Kundecenter på tlf. 7015 7000.

Hvis du har refunderet dit pendlerkort direkte i appen i perioden fra 1. marts til og med 13. april 2020, kan du ekstraordinært få tilbagebetalt de resterende 8 dage, der er trukket i ekspeditionsgebyr.

Søg om at få tilbagebetalt ekspeditionsgebyret her (åbner i nyt vindue)

Jeg har et Ungdomskort

Hvis du har et Ungdomskort købt hos DSB, kan du få refunderet resten af perioden på dit kort fra den dag, du henvender dig.

Hvad du skal gøre, afhænger af, om du har dit kort i en app eller som plastikkort:

  • Har du dit kort i en app, skal du sende os en email på ungdomskort@dsb.dk med dit stamkortnummer i emnefeltet.
  • Har du et plastikkort, skal du sende os en email på ungdomskort@dsb.dk. I emnefeltet skal du skrive dit stamkortnummer. Du skal også klippe dit kort over på langs, og sende os to billeder af det ituklippede kort - ét af forsiden og et af bagsiden af kortet.

Jeg har et pensionistkort

Reglerne for tilbagebetaling af DOT Pensionistkort afviger fra tilbagebetalingsreglerne på et alm. pendlerkort.

  • Hvis du har benyttet dit kort i 1-30 dage, kan du få 2/3 dele tilbage af prisen
  • Hvis du har benyttet dit kort i 31-60 dage, kan du få 1/3 del tilbage af prisen
  • Hvis du har benyttet dit kort i 61 dage eller mere, kan du ikke få nogle penge tilbage

Ved refusion opkræves et gebyr på 40 kr.

Hvordan du får dine penge tilbage afhænger af, hvor du har købt dit kort.

Hvis du har købt dit DOT pensionistkort i en DSB 7-Eleven, på København H eller i en billetautomat

Dit stamkort vil i så fald typisk have et nummer på 7 cifre i toppen over billedet. For refusion kan du henvende dig på en station, og få refunderet den resterende periode efter gældende regler.

Find åbningstiderne for de enkelte DSB stationer (åbner i nyt vindue)

Hvis du er utryg ved at bevæge dig hen til stationen, må du gerne sende en bekendt i stedet. Du skal blot give dem en fuldmagt med.

Hvis du ikke har mulighed for at henvende dig på et salgssted, kan du benytte denne elektroniske formular (åbner i nyt vindue).

Bemærk at du skal udfylde formularen online og vedhæfte billede af dit værdiindlæg enten revet over eller med streger over, så det er ugyldiggjort.

Hvis du har købt dit DOT pensionistkort på et Movia salgssted eller i DOT Webshop

Dit stamkort har i så fald et nummer på 8 cifre i toppen over billedet.

  • Du kan sende dit originale værdikort (den del af kortet, hvor der står zoner på) sammen med en kopi af dit stamkort, dit navn og adresse, og dit registrerings- og kontonummer til banken til adressen:
    Movia
    Gammel Køge Landevej 3
    2500 Valby
    mærk konvolutten: Refusion
  • Du kan også udfylde formularen på denne side.
    Her skal du klippe dit originale værdikort over og sende et foto af dette sammen med dit stamkort, og huske at oplyse dit navn og adresse, og dit registrerings- og kontonummer til din bank.
  • Du kan også henvende dig på det Movia salgssted, hvor du har købt dit pensionistkort, og aflevere dit værdikort, så får du pengene med det samme.

Jeg har et Erhvervskort

Erhvervskort kan ikke sættes i bero eller refunderes med tilbagevirkende kraft, da det er omfattet af særlige skatteregler. Erhvervskort har en fast rabat og fast løbetid for at bruttolønsordningen kan anvendes.