Refusion af pendlerkort

Pendlerkort, som ikke er brugt eller kun delvist brugt, refunderes uden begrundelse.

Læs mere om refusionsreglerne nedenfor.

Refusion af pendlerkort i apps og rejsekort

Ønsker du at få refunderet et pendlerkort, som endnu ikke er gyldigt, kan du få dette refunderet, uden at der fratrækkes noget af beløbet. Dog skal du betale 40 kr. i ekspeditionsgebyr ved henvendelse via DOT webshop eller ved personlig betjening (undtagen hvis det er købt i DOT Billetter app). Har du købt pendlerkort i DOT Billetter app eller DSB app, kan du selv refundere kortet i appen uden gebyr.

Bemærk, ved refundering af pendlerkort, hvor første gyldighedsdag er overskredet, vil der blive fratrukket et beløb svarende til 8 dage plus den eller de dage, det har været gyldigt. Hvis pendlerkortet er gyldigt fra "i dag", vil der altså blive fratrukket et beløb svarende til 9 dage.

Ved dokumenteret sygdom eller dødsfald kan refusion ske med tilbagevirkende kraft.

Når pendlerkortet refunderes, bliver det ugyldigt fra refunderingstidspunktet.

Sådan gør du:

Pendlerkort i app:

  • Refundér pendlerkortet i app'en (under Notifikationer og hjælp) eller
  • Kontakt os på tlf.: 7015 7000 (vælg en vilkårlig transportform efter du har ringet op)

Pendlerkort på rejsekort: 

  • Bed om refusion på rejsekort.dk eller
  • Bed om refusion på udvalgte betjente salgssteder eller
  • Kontakt Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33

Refusion ved sygdom og dødsfald:

Skriv til:

Movia Kundecenter
Gammel Køge Landevej 3
2500 Valby

Du skal vedlægge kort samt lægeerklæring eller dokumentation fra et sygehus, hvoraf det fremgår, at du i perioden ikke har kunnet benytte bus, tog og metro.

Ved dødsfald kan refusion ligeledes ske med tilbagevirkende kraft. Her skal der vedlægges en kopi af skifteretsattesten.

Hvornår vil jeg modtage refusionen

Der går normalt cirka 5 dage, før beløbet er tilbageført på kontoen. Vær dog opmærksom på, at for visse betalingskort gælder, at der kan gå op til 30 bankdage, før beløbet er tilbageført på kontoen. Dette gælder eksempelvis Visa Electron og MasterCard. Du kan typisk læse om disse vilkår på din banks hjemmeside. Dette gælder også reserverede beløb, som frigives af trafikselskaberne.

Refusion af pendlerkort på pap

For pendlerkort på pap fratrækkes dobbelt kontantbilletpris pr. dag for de første 3 dage og herefter 5% pr. dag af det restbeløb, der var tilbage efter 3 dage. Et kort vil således ikke have nogen værdi efter 23 dage. Alle dage ud over 30 tilbagebetales fuldt ud – også når perioden ud over 30 dage er påbegyndt. 

Som grundlag for billetpris bruges altid det zoneantal, som pendlerkortet er prissat i forhold til, uanset om en billigere billetpris kunne have været brugt for den aktuelle rejse.

Kort, der er købt forud, refunderes helt, hvis første gyldighedsdag ikke er overskredet.

Se hvordan din tilbagebetaling beregnes

Ved alle former for refusion og ændring, som foretages ved personlig betjening eller via DOT web-shop, opkræves et gebyr på 40 kr. pr. ekspedition.

Mistede kort refunderes efter særlige regler i DSB hhv. Movia.