Rejsegaranti
Du kan få rejsegaranti i følgende situationer:
- Hvis en af Movias busser eller lokaltog er mere end 20 min. forsinket.
- Hvis bussen kørte forbi dig, selvom du stod ved stoppestedet og var synlig for chaufføren, og der er mindst 20 min. til næste afgang.
- Hvis du i god tid har trykket stop på stationen, og toget ikke standser.
I disse situationer kan du tage en taxa, og Movia dækker op til 300 kroner af regningen.
OBS! Covid-19 forudsætninger:
Du kan opleve at busserne kører forbi stoppesteder i tilfælde af for mange passagerer, specielt nu hvor Movia kun fylder busserne halvt. Rejsegarantiens force-majeure bestemmelse betyder, at taxaregninger i disse tilfælde ikke refunderes.
Ja, hvis betingelserne er opfyldt, herunder at du sender os taxakvitteringen sammen med din ansøgning.
Du kan få dækket op til 300 kr.
Det skal vi bruge for at kunne udbetale til din NemKonto.
Bemærk, at du skal oplyse samtlige cifre. Forbindelsen er krypteret og dermed sikker.
Du skriver til os via linket "Skriv til Movia" nedenfor.
Så kan du skrive til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.
Ja, driftsforstyrrelser på Lokaltogs strækninger er også omfattet af Movias rejsegaranti.